上海消费者王女士反映，“原本想订一个好一点的酒店，于是在某OTA平台（在线旅游平台）选的是五星级酒店，看到一家价格很合适，就预订了。可到了之后才发现酒店的环境很差，一查才知道是平台自己评的‘五钻酒店’，不是五星级酒店。平台把自己的‘五钻酒店’和五星级酒店混淆在一起，真让人防不胜防！”

　　在大多数消费者的认知里，“酒店评级，独此一家”——比如五星级酒店由全国旅游星级饭店评定委员会，按照《旅游饭店星级的划分与评定》指标评定，达到五星级饭店标准的，授予五星级旅游饭店标牌。这个标准多达84个硬性指标，可见评选十分严格。但让人很意外的是，在五星级酒店之外还冒出“五钻酒店”，消费者在预订酒店时，一旦不注意或分不清两者的区别就会被误导。

　　“五钻酒店”又是怎么来的？原来，是某些OTA平台自己评定的，主要考虑酒店综合设施设备、客户入住点评等因素，参考星级酒店挂牌标准，评选出钻级酒店。这样的评定标准是否合理，评定程序是否规范，我们不得而知，应该说没有星级酒店评选那么严格。一旦消费者将“钻级酒店”当成星级酒店入住，由于两者在软硬件方面反差明显，无疑让消费者愤怒，有一种上当受骗的感觉。

　　某些OTA平台不但在评级方面混淆了钻级与星级酒店，而且在平台预订界面将两者放在一起，更让消费者难分清。记者在某平台实际体验发现，当点击“选择价格/星级”按钮后，出现的是“四星（钻）”“五星（钻）”等选项。这似乎让“钻级酒店”与星级酒店变成一样的服务标准，因为两者并列、平等。除了误导消费者外，还可能违法对星级酒店构成不正当竞争，扰乱了市场秩序。

　　虽说在市场经济中，法律并没有明确禁止市场主体搞评定、评选，之前一些网络平台也自行搞各种评选评定活动，但市场主体所搞的这类活动，既不能对消费者造成误导，也不能扰乱市场秩序构成不正当竞争。想想看，部分消费者本来要入住星级酒店，而被“钻级酒店”误导后，会造成星级酒店客户流失和营收损失。从保护消费者权益、维护市场秩序等角度来说亚洲bet356体育登陆，应规范钻级酒店评定。

　　OTA平台可以对自己平台上的酒店搞评选、评定活动，但必须与星级酒店评定有显著区别亚洲bet356体育下载，最好是在评定符号、对象、标准等方面错开评定，以保护消费者知情权、选择权和公平交易权，并避免对星级酒店造成不正当竞争和市场混乱。同时，这种评选结果在宣传、使用等方面也要与星级酒店有显著区别，比如在预订界面应将“钻级酒店”与“星级酒店”分开展示，并有醒目的提醒说明。

　　坦率说，因星级酒店有严格的评定标准，在消费者心中留下良好的服务印象，因此服务收费较高。而非星级酒店的软硬件服务一般无法与星级酒店相比，却总想把自己与星级酒店混淆在一起，以获取更多利益。而部分OTA平台搞“五钻酒店”评定，从某种程度来说，是助纣为虐，给了部分非星级酒店误导消费者、对星级酒店构成不正当竞争的机会。对这种存在弊端的评定，最好予以取缔。